Questions fréquemment posées (FAQ) Commandes

1. Comment passer une commande ? Il est facile de passer une commande auprès de Louche. Choisissez les produits que vous souhaitez, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes pour passer à la caisse.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible à l'adresse info@loucheperfume.com. 

3. Puis-je suivre ma commande ? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre votre colis.

Expédition

1. Quels sont les frais d'expédition ? Pour un envoi standard aux Pays-Bas, les frais de port s'élèvent à 5,99 €. Les commandes supérieures à 34,99 € sont expédiées gratuitement. 

2. Quel est le délai de livraison ? Les commandes passées avant 16 heures sont expédiées le jour même. Aux Pays-Bas, le délai de livraison est généralement d'un jour ouvrable.

3. Louche livre-t-il à l'étranger ? Oui, nous livrons également dans plusieurs pays d'Europe. Les délais et les frais de livraison varient selon la destination. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Retours et échanges

1. Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner les produits non utilisés et non endommagés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

2. Comment puis-je retourner un article ? Contactez notre service clientèle à l'adresse info@loucheperfume.com pour enregistrer votre retour. Conditionnez le produit dans son emballage d'origine et envoyez-le à notre adresse de retour.

3. Puis-je échanger un article ? Oui, suivez les mêmes étapes que pour un retour et passez une nouvelle commande pour l'article désiré sur notre site web.

Paiements

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par iDEAL, carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virement bancaire.

2. Mon paiement est-il sécurisé ? Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité.

Parfum

1. Les parfums de la collection sont-ils authentiques ? Nos parfums s'inspirent de marques existantes et sont soigneusement élaborés pour correspondre à la qualité et à l'expérience de ces parfums. Bien que nous ne collaborions pas avec les marques elles-mêmes, nous garantissons que nos parfums sont des interprétations uniques et de haute qualité de parfums populaires.

2. Louche donne-t-il aussi des conseils en matière de parfum ? Oui, nos experts en parfumerie sont prêts à vous aider à découvrir les senteurs qui vous conviennent ! Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à info@loucheperfume.com. Dites-nous quel est votre parfum préféré et nos experts vous aideront à trouver le parfum qui vous convient le mieux.

3. Quelle est la durée de vie d'un parfum Louche ? Chez Louche Perfumes, nous utilisons 25 à 30 % d'huiles de parfum de haute qualité pour garantir que nos parfums sont à la fois sûrs et d'une efficacité impressionnante. Ces formules soigneusement élaborées garantissent que nos parfums pour femmes et pour hommes persistent tout au long de la journée. Si vous êtes à la recherche d'un parfum durable et de haute qualité à un prix abordable, vous avez frappé à la bonne porte avec Louche.

Nos collections offrent le même luxe et la même durabilité que les grandes marques, mais sans le prix élevé. 4. Pourquoi Louche est-il si abordable ? Le parfum est un moyen de faire revivre des souvenirs et des émotions. Chez Louche, nous pensons que cette expérience doit être accessible à tous. C'est pourquoi nous nous engageons à rendre les parfums de luxe abordables. En éliminant les entrepôts de vente au détail et le marketing coûteux des célébrités, nous pouvons offrir nos parfums jusqu'à 90 % moins cher. Vous pouvez donc profiter de parfums de luxe sans en payer le prix fort.

Contact

1. Comment puis-je contacter le service clientèle ? Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@loucheperfume.com. Notre équipe est prête à vous aider.

Vous avez une question à laquelle il n'est pas répondu ici ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous aider !