Dernière mise à jour : 6 juillet 2025

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Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les services et en y accédant, vous indiquez que vous avez lu cette politique de confidentialité et que vous comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles qu'elles sont décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou ne peuvent être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions faites à partir de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les services, de votre lieu de résidence et dans la mesure où la législation applicable le permet ou l'exige :

• Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives à la carte de paiement, les informations relatives au compte financier, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d'autres informations relatives au paiement.
• Détails du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Détails de la transaction, y compris les articles que vous avez consultés, placés dans votre panier, ajoutés à votre liste de souhaits ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions précédentes.
• Les communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance à la clientèle.
• Données relatives à l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les services, y compris comment et quand vous interagissez avec les services ou naviguez à travers eux.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement par le biais des services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d'autres parties externes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous communiquez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour exécuter vos commandes, pour mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications liées à votre compte, pour traiter les achats, les retours Les données personnelles peuvent être utilisées pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des commentaires et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou des services sur les services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier d'achat et d'autres activités sur les services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, pour protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité des données de connexion à votre compte. Nous vous encourageons vivement à ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec quiconque.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle, pour vous parler, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une enquête civile, à un litige potentiel ou réel ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions générales ou de nos politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, le stockage dans le nuage, l'exécution et l'expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et faire de la publicité en votre nom ; par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de divers marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager les informations vous concernant afin de vous montrer des publicités et du marketing ciblés en fonction de vos activités en ligne chez différents marchands et sur différents sites web.
• Lorsque vous nous donnez des instructions, nous demandez ou nous autorisez d'une autre manière à fournir certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou par le biais de l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• avec nos sociétés affiliées ou autres au sein de notre groupe de sociétés.
• dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service ou les politiques applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relations avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des services afin de vous fournir et d'améliorer les services. Les informations que vous soumettez aux Services seront envoyées et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous vivez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctions améliorées de Shopify qui contiennent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctions améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l'intention des clients. En fonction de votre lieu de résidence, vous pourrez peut-être exercer certains droits concernant vos informations personnelles en cliquant sur la politique de confidentialité du portail de Shopify.

Sites web et liens de parties externes

Les services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou exploités par nous, vous devez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité et de leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité de toute information trouvée sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les services.

Données sur les enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander qu'elles soient supprimées. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne sommes pas connus pour "partager" ou "vendre" (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite". En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous encourageons à ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, pour vous fournir des services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pouvez avoir, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter le site https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige le droit applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un agent chargé d'introduire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays qui a été identifié comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour le" et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse info@loucheperfume.com ou nous contacter à Clothildestraat 225, Haarlem, 2033 LW, NL Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.