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1. Généralités

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords de Louche.

1.2 En passant une commande, vous acceptez l'applicabilité des présentes conditions générales.

1.3 Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles sont convenues par écrit.

2. Offres et accords

2.1 Toutes les offres de Louche sont sans engagement et peuvent être révoquées à tout moment.

2.2 Un contrat est conclu au moment de l'acceptation de votre commande par Louche. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans en donner les raisons.

3. Prix et paiements

3.1 Tous les prix indiqués s'entendent TVA comprise et hors frais d'expédition, sauf indication contraire.

3.2 Le paiement peut être effectué par le biais des méthodes de paiement disponibles sur notre site web. Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement.

4. Livraison

4.1 Louche s'efforce d'expédier les commandes passées avant 18h00 le jour même. Les délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent être considérés comme contraignants.

4.2 Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison des services de livraison externes.

4.3 Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Louche jusqu'au moment de la livraison à vous-même ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de Louche.

5. Retours et échanges

5.1 Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de raison, à condition que les produits n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur état d'origine.

5.2 Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

5.3 Après réception et inspection des produits retournés, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables.

6. Garantie

6.1 Louche garantit que les produits livrés répondent aux exigences et aux normes habituelles qui peuvent être fixées pour eux et qu'ils sont exempts de défauts.

6.2 Si un produit est défectueux, vous devez nous en informer dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut.

7. Responsabilité

7.1 Louche n'est pas responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits fournis par nous.

7.2 Notre responsabilité est toujours limitée au montant de la commande concernée.

8. Protection de la vie privée

8.1 Nous respectons votre vie privée et veillons à ce que vos données personnelles restent confidentielles. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

9. Droit applicable et litiges

9.1 Toutes les relations juridiques auxquelles Louche est partie sont régies exclusivement par le droit néerlandais.

9.2 Les litiges entre Louche et le client seront soumis au tribunal compétent dans le district où Louche est situé, à moins que la loi n'en dispose autrement de manière impérative.

10. Informations sur les contacts

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@loucheperfume.com