Expédition et retours

Chez Louche, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients une expérience d'achat agréable et sans effort. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques d'expédition et de retour, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque vous faites vos achats chez nous.

Expédition

Méthodes et frais d'expédition :

• Expédition standard : Notre méthode d'expédition standard est fiable et économique. Le coût est de 5,99 euros pour les commandes passées aux Pays-Bas. Pour les commandes supérieures à 34,99 €, les frais de port sont gratuits.

Délais de livraison :

• Aux Pays-Bas : Chez Louche, nous comprenons que vous ne pouvez pas attendre pour recevoir votre nouveau parfum. C'est pourquoi nous expédions les commandes passées avant 16h00 le jour même. Vous pouvez donc vous attendre à recevoir votre commande dans un délai d'un jour ouvrable !
• Expédition internationale : nous expédions également vers plusieurs pays d'Europe. Les délais et les frais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur l'expédition internationale.

Confirmation et suivi de la commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

Retour

Politique de retour : Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat, mais si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez renvoyer votre produit.

Conditions de retour :

• Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
• Les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés, sans avoir été endommagés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

Procédure de retour :

1. Veuillez contacter notre service clientèle : envoyez un e-mail à info@loucheperfume.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Emballez votre retour : assurez-vous que le produit est bien emballé dans son emballage d'origine.
3. Veuillez renvoyer le colis à notre adresse de retour : Nous vous enverrons par courriel l'adresse de retour et d'autres instructions.
4. Traitement des retours : après réception et inspection de votre retour, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables.

Contact : Pour toute question concernant l'expédition et les retours, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@loucheperfume.com

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Louche. Nous sommes toujours prêts à vous aider et nous nous efforçons de rendre votre expérience avec nous aussi agréable que possible.