Déclaration de confidentialité Louche Perfume

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

Bienvenue sur le site de Louche Perfume, un nom commercial de Multi Clicks B.V., situé à Clothildestraat 225, 2033 LW Haarlem, Pays-Bas, enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 75207354 ("nous", "notre" ou "nos"). Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web [www.loucheperfume.com], passez une commande ou nous contactez d'une autre manière.

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1. L'applicabilité

Le présent avis de confidentialité s'applique à toutes les données que nous traitons dans le cadre de nos services sur le site web, y compris les commandes, les enregistrements de compte, les communications marketing et le service à la clientèle.

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2. Quelles sont les données collectées ?

a. Les données que vous nous fournissez vous-même

Nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone

Données de paiement (uniquement par l'intermédiaire d'un fournisseur de paiement sécurisé)

Détails de la commande (produits, retours, informations sur l'expédition)

Contenu des demandes de contact ou des évaluations de produits

b. Données collectées automatiquement (cookies et données d'utilisation)

Adresse IP, informations sur le navigateur, informations sur l'appareil

Activité sur notre site web (comportement de clic, panier d'achat, durée de la session)

via des cookies, des pixels ou des techniques similaires

c. Obtenus par l'intermédiaire de tiers

Données de paiement et d'expédition par l'intermédiaire de nos partenaires tels que Shopify et les prestataires de services de paiement

Informations marketing via des partenaires publicitaires, le cas échéant

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3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement et expédition des commandes

Service clientèle et traitement des retours

Création et gestion de comptes clients

Envoi de bulletins d'information ou de promotions (uniquement avec autorisation)

Analyse des données d'utilisation afin d'améliorer notre site web

Respect des obligations légales (telles que l'administration fiscale)

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4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel pour les motifs suivants :

Exécution d'un contrat (par exemple dans le cas d'une commande)

Intérêt légitime (comme la sécurité du site web et les communications avec les clients)

Consentement (pour les lettres d'information ou les cookies)

Obligations légales (telles que les obligations de conservation des données fiscales)

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5. Partage des données à caractère personnel

Nous ne partageons les données qu'en cas de nécessité et uniquement avec :

Partenaires informatiques, de paiement et d'expédition (tels que Shopify, Mollie, PostNL)

Partenaires marketing (si vous avez donné votre accord)

Agences gouvernementales lorsque la loi l'exige

Les sous-traitants avec lesquels nous avons conclu des accords de sous-traitance

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6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience d'utilisateur. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctions du site web peuvent alors ne pas fonctionner correctement.

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7. Sécurité des données et délais de conservation

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des délais légaux de conservation.

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8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) :

Droit de regard

Droit de rectification

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Droit à la limitation du traitement

Droit d'opposition

Droit à la portabilité des données

Droit de retirer son consentement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse privacy@loucheperfume.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours au plus tard.

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9. Préférences en matière de marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels ou en nous envoyant un courriel. Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

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10. Transfert international

Vos données peuvent être stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous fournirons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

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11. Données sur les enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données concernant des enfants. Si vous pensez que nous avons néanmoins reçu des données concernant des enfants, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

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12. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. Nous vous informerons de tout changement significatif.

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13. Coordonnées de la personne à contacter

Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente déclaration de confidentialité ou le traitement des données :

Louche Perfume (partie de Multi Clicks B.V.)
Clothildestraat 225
2033 LW Haarlem
Pays-Bas
KVK : 75207354
E-mail : privacy@loucheperfume.com

Pour toute réclamation, vous pouvez également contacter l'Autorité des données personnelles à l'adresse suivante : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.